无法进入进入战网
神过#51120
神过
进入游戏之后显示,请检查网络连接并重试 错误6:9
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雪海沉沙
客服团队
嗨,欢迎来到论坛~~

小助手雪海沉沙V●ᴥ●V前来为您提供帮助~
建议您可以重启调制解调器(也就是猫),然后使用电脑直接连接调制解调器,不要使用路由器再进行查看下。
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神过#51120
神过
雪海沉沙 发表于 2021-8-24 21:42
嗨,欢迎来到论坛~~

小助手雪海沉沙V●ᴥ●V前来为您提供帮助~

猫重启了依然无法进入星际重置版战网
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克莱尔
客服团队
建议您可以尝试暂时禁用安全防护软件以及暂时关闭其他后台程序看看呢。
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神过#51120
神过
神过 发表于 2021-8-25 09:25
猫重启了依然无法进入星际重置版战网

我本来就直接连的猫
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隐蔽之裤#5187706
隐蔽之裤
我也是登陆了一天了  
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夜空铃
客服团队
很抱歉没能及时回复您,建议您可以试试:更换其他的网络环境,或者更换网络模式;
可以尝试使用网易UU加速器哦~
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神过#51120
神过
夜空铃 发表于 2021-8-26 01:01
很抱歉没能及时回复您,建议您可以试试:更换其他的网络环境,或者更换网络模式;
可以尝试使用网易UU加速 ...

本来就没安装杀毒软件而且之前是能上的,我能上暴雪战网说明网络没问题,但是星际的战网就进不了,右上角方格里的指挥官不显示就无法登陆
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神过#51120
神过
夜空铃 发表于 2021-8-26 01:01
很抱歉没能及时回复您,建议您可以试试:更换其他的网络环境,或者更换网络模式;
可以尝试使用网易UU加速 ...

装了uu加速器也不行
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水月无间
客服团队
很抱歉没能及时答复您,请尝试打开任务管理器→服务→Spooler→右键→停止,然后运行游戏看下是否可以哦(●´∀`●)
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神过#51120
神过
水月无间 发表于 2021-8-26 15:15
很抱歉没能及时答复您,请尝试打开任务管理器→服务→Spooler→右键→停止,然后运行游戏看下是否可以哦(● ...

按照你说的可以进入了,但好像每次都要先Spooler停止一下才行,这是什么原因可以一次性解决吗?
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阳光羽霖
客服团队
建议您可以尝试重置winsock看看:
  • 在运行里输入cmd,打开命令提示符窗口
  • 然后键入netsh winsock reset,回车,重启电脑。
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    久处不厌#51544
    久处不厌
    试了已上方法还是不行啊,停止运行Spooler 也不行  占网的网站登录没问题  就是无法登录客服的
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