糟了!好像有什么东西出错了。
chrisypf#5505
chrisypf
我是mac用户,问题具体发生顺序:
正常情况,打开客户端选择游戏——更新,然后就可以开始游戏了。
可几个月前在一次网络不好的状态下我关闭了正在更新的客户端,再次打开结果更新进度条就不动了。
我尝试了,以下两个方法后,问题依旧:
1、关闭软件,找个网络好的地方重新打开游戏。
2、找个网络好的地方,重启电脑后,再次打开客户端。

后来我就直接删除“客户端和游戏”
方法就是直接从应用程序里删除,清空废纸篓。

在战网再次下载客户端安装,就出现以下问题

我的尝试的办法:
1、在“文件夹和资源库”里搜索并删除了带有“StarCraft和battle“字样的文件。
2、用一些卸载软件,可是也找不到相关的”文件“

这问题到底出在哪里呢?
我打个电话吧,找了一圈,只有0571-28090163,可是按照提示转了一圈没有人工服务???再打一次,提示到网页找客服。可网页客服就又跳转到了帖子。
我在网页端好不容易找到一个““《星际争霸:重置版》客服支持区,打开竟然404。
这……让我去找谁呢?
我是没辙了,请求帮助!

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阳光羽霖
客服团队
Hi,
我是致力于提供高效帮助的阳光雨霖o(≧ω≦)o~

很遗憾,目前还没有Mac版本的技术支持,如果是windows的话,您所遇到的报错问题可以尝试重启调制解调器(也就是猫),然后使用电脑直接连接调制解调器,不要使用路由器再进行查看下,部分玩家反馈使用手机热点可以解决,您也可以尝试下。
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chrisypf#5505
chrisypf
阳光羽霖 发表于 2019-11-22 12:35
Hi,
我是致力于提供高效帮助的阳光雨霖o(≧ω≦)o~

我的网络很稳定,下载都在1-3m。
我个人认为这是系统没有删除干净有关于“星际重制版”的相关文件吧?你觉得呢?
只是我不知道还要怎么清理干净才能安装,这和网络有什么关系。
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chrisypf#5505
chrisypf
chrisypf 发表于 2019-11-22 13:50
我的网络很稳定,下载都在1-3m。
我个人认为这是系统没有删除干净有关于“星际重制版”的相关文件吧?你 ...

这么大的、并且让玩家多年信赖的暴雪公司没有mac的技术支持???我真的不信。要是没有技术支持,怎么会出mac版的版本?这是大公司所为?
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阳光羽霖
客服团队
如果是Mac版本,建议您可以使用搜索网站搜索下。
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chrisypf#5505
chrisypf
首先我不想吐槽,客服竟然让付费用户自己去搜索解决方案。因为你只是客服,如果公司都没有办法,那也不能怪你。
我想说的是,用windows玩的时候我们是娱乐,用mac玩的时候是一种情怀,我相信用mac的玩家都是早期的老玩家。
如果官方不重视这个问题,会失去我们这批首发老用户的。
这个问题,我肯定不是个案,我强烈建议把这个问题备注下来,反馈到国外总部。我相信总部在发布mac版本时,是经过不断测试后才发布的。不可能不知道怎么处理。
我知道客服你们没有办法,公司可能涉及mac系统的技术部也少,这不怪你们。但不备注、不反馈就是你们的问题了。
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chrisypf#5505
chrisypf
屏蔽我的回复,没关系,起码你们看到反馈了。
既然看到,请把问题反馈到总部,mac老玩家都等着呢!谢谢!
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chrisypf#5505
chrisypf
mac玩家都是从windows转过来的老玩家,我们玩的不只是游戏,更多的是一份信赖、一份情怀!
请老玩家们都顶起来,等待总部官方的办法。
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chrisypf#5505
chrisypf
阳光羽霖 发表于 2019-11-22 12:35
Hi,
我是致力于提供高效帮助的阳光雨霖o(≧ω≦)o~

今天客服回电话,我按照步骤,用手机热点安装好了客户端,问题已解决。
原因是:客户端和路由器产生了**。
解决办法:
1、电脑直插网线。
2、电脑连接手机热点。
这两个方法都能顺利安装客户端。

对不起,阳光羽霖。昨天我太着急了。
以至于你提到的解决办法我没有去尝试,只是一味的认为我第一次安装用的wifi没问题,这次肯定也不是这个问题。殊不知,时间在变化。
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chrisypf#5505
chrisypf
后来的,看到此贴就是终点,下面是解决办法,亲测有效
解决办法:
1、电脑直插网线。
2、电脑连接手机热点。
这两个方法都能顺利安装客户端。
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chrisypf#5505
chrisypf
补充:客户端安装好后,就可以断开热点,连接wifi,下载游戏了。
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chrisypf#5505
chrisypf
补充2:目前进入游戏,还需要切换到热点,不能用wifi游戏。
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阳光羽霖
客服团队
问题解决了就好 #^_^#
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爱吃土豆的阿喵丶#5334
爱吃土豆的阿喵丶
请问一下,那用台式机的怎么办,直连网络也不行啊
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WYUH707#5746
WYUH707
/Users/wy.uh./Desktop/截屏2020-07-04下午10.31.01.jpg
你有遇到这个问题吗?单人游戏创建不了
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WYUH707#5746
WYUH707
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